Contratto per la vendita on line di beni di consumo

Il Cliente finale dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale esercitata.

Identificazione del Venditore

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla Culinaria S.r.l. con sede in Roma, Via Biagio Petrocelli n.154-156, iscritta presso la Camera di Commercio di Roma al n. 12034161005 del Registro delle Imprese, codice fiscale 12034161005, partita IVA 12034161005

di seguito indicata come “Venditore”.

  1. Art. 1 – Definizioni

1.1.Con l’espressione “contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Venditore, stipulato tra questi ed il cliente finale tramite un contratto di vendita a distanza concluso per mezzo di strumenti telematici, predisposti dal Venditore;

1.2.Con l’espressione “cliente finale” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

  1. Art. 2 – Oggetto del contratto

Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore cede ed il cliente finale acquista a distanza tramite strumenti telematici i prodotti e generi alimentari indicati, pubblicizzati ed offerti in vendita sul sito shop.culinaria.it.

  1. Art. 3 – Modalità di stipulazione del contratto

Il contratto tra il Venditore ed il cliente finale si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso del cliente finale all’indirizzo shop.culinaria.it, ove, seguendo le procedure ivi indicate, il cliente finale previa scelta dei beni oggetto di acquisto di cui al precedente art. 2, potrà formalizzare il relativo atto di acquisto.

  1. Art. 4 – Conclusione ed efficacia del contratto

La compravendita potrà concludersi mediante le seguenti modalità:

4.1.Mediante esatta compilazione del form/modulo di richiesta, allegato al catalogo elettronico on line all’indirizzo shop.culinaria.it, con cui si manifesta altresì il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line; previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’eventuale esistenza del diritto di recesso.Nel momento in cui il venditore riceve dal cliente finale l’ordinazione provvede all’invio di una e-mail di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano anche riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’eventuale esistenza del diritto di recesso;

4.2.mediante invio da parte del cliente finale di una e – mail indirizzata al venditore, con cui manifesta l’accettazione delle presenti condizioni di vendita, e contenente una proposta di acquisto avente ad oggetto i beni di cui all’art. 2 delle presenti condizioni di vendita; ai fini del perfezionamento dell’accordo di vendita a tale e – mail di proposta dovrà seguire, stesso mezzo, accettazione da parte del venditore contenente gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’eventuale esistenza del diritto di recesso;

4.3.Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

Art. 5 – Modalità di pagamento e rimborso

5.1.Ogni pagamento da parte del cliente finale potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web dal venditore;

5.2.Ogni eventuale rimborso al cliente finale verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal venditore;

5.3.Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su un’apposita linea del venditore protetta da sistema di cifratura. Il venditore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.

  1. Art. 6 – Tempi e modalità della consegna

6.1.Il venditore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene, così come riportate nella e-mail di conferma;

6.2.Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati all’indirizzo shop.culinaria.it.

  1. Art. 7 – Prezzi

7.1.Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito Internet shop.culinaria.itsono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.

7.2.I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (ad es. sdoganamento), se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte del cliente finale e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato;

7.3.I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo;

7.4.I prezzi dei prodotti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati dal venditore, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati.

  1. Art. 8 – Disponibilità dei prodotti

8.1.Il venditore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione;

8.2.Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il venditore, tramite e-mail, renderà noto al cliente finale se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno;

8.3.Il sistema informatico del venditore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Utente una conferma per posta elettronica.

  1. Art. 9 – Consegna

9.1.Le date e i tempi di consegna indicati dal venditore devono intendersi come stime meramente indicative. Il venditore si impegnerà al rispetto di date e/o tempistiche, inviando i prodotti entro limiti massimi consentiti dalla Legge Applicabile, ma non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi ad essa non imputabili;

9.2.La consegna sarà effettuata presso un indirizzo valido all’interno del territorio indicato dal committente (indirizzo di consegna);

9.3.È sempre a carico del cliente finale l’onere di verificare l’indirizzo di consegna indicato e di comunicare, senza ritardo, eventuali errori od omissioni;

9.4.Il venditore si riserva il diritto di addebitare al committente ogni costo aggiuntivo dovuto a modifiche apportate all’indirizzo di consegna non tempestivamente comunicate;

9.5.Qualora il cliente finale si rifiuti di ricevere o non riesca a ricevere la consegna del prodotto in conformità a quanto previsto dalle presenti condizioni generali di vendita, tutti i rischi connessi alla perdita ovvero al danneggiamento dei prodotti saranno comunque a suo carico. In tal caso il venditore potrà:

  • ritenere il pagamento eseguito e/o chiedere l’immediato e intero pagamento dei prodotti ed effettuare la consegna tramite qualunque mezzo ritenuto appropriato, ovvero depositare i prodotti a carico e completo rischio del cliente finale;
  • chiedere comunque il pagamento di tutti i costi di deposito e giacenza dei prodotti e di ogni altra ulteriore spesa sostenuta in consegna di tale rifiuto ovvero incapacità di ricevere la consegna;
  • in ogni caso, potrà sempre annullare l’ordine e disporre dei prodotti, fatto salvo il suo diritto al risarcimento del danno cagionato dal cliente finale, oltre ai rischi e spese di cui sopra.
  1. Art. 10 – Responsabilità per i danni e limitazioni di responsabilità

10.1.       Qualora il cliente finale lamenti un danno connesso all’utilizzo del prodotto acquistato deve darne tempestiva notizia al venditore entro 7 giorni dalla scoperta. La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, i riferimenti dell’ordine ivi compresa la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente;

10.2.       Il venditore non è responsabile per i danni, i vizi, le imperfezioni, difetti qualitativi e quantitativi, in merito a tutti quei prodotti ricevuti dallo stesso venditore già confezionati e consegnati in involucri chiusi ad opera del proprio fornitore e/o produttore. In tal caso il venditore si impegna a comunicare al danneggiato l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene;

10.3.       In ogni caso nessun risarcimento è dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto;

10.4.       Il venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto;

10.5.       Il venditore non potrà ritenersi responsabile verso il cliente finale, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori;

10.6.       Il venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal cliente finale a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il cliente finale diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti;

10.7.       Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza;

  1. Art. 11 – Garanzie di conformità, modalità di assistenza, esonero di responsabilità

11.1.       Il venditore garantisce il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell’ordine. È esclusa ogni responsabilità del venditore in merito al cattivo stato dei prodotti dovuto ad una inadeguata conservazione successivamente al momento della consegna;

11.2.       Il cliente finale ha l’obbligo di visionare la merce acquistata non appena questa gli viene consegnata all’indirizzo concordato. Qualora il cliente finale ravvisi nella confezione la presenza di presunte imperfezioni, segni di rottura e/o abrasioni, non connesse alla normale usura dovuta al trasporto, deve darne immediata notizia al venditore.

11.3.       Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:

  • sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
  • sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore e possiedono le qualità del bene che il Venditore ha presentato al Consumatore come campione o modello;
  • presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal Venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura;
  • sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal Consumatore e che sia stato da questiportato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.

11.4.       Il cliente finale decade da ogni diritto qualora non denunci al Venditore il difetto di conformità entro il termine di 7 giorni dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.

11.5.       In caso di difetto di conformità, il cliente finale potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il venditore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del consumo.

11.6.       La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata A.R., al venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Cliente finale, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.

11.7.       Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente finale, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione delcontratto. Il cliente finale dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.

11.8.       Nella stessa comunicazione, ove il venditore abbia accettato la richiesta del cliente finale, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere del cliente finale indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore.

  1. Art. 12 – Obblighi del cliente finale

12.1.       Il cliente finale si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto;

12.2.       Il cliente finale si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del contratto;

12.3.       Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dal cliente finale, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

  1. Art. 13 – Diritto di recesso

13.1.       Si da atto che, regolando le presenti condizioni la vendita on line di prodotti e generi alimentari, il cliente finale non può esercitare il recesso, in conformità agli articoli 64 e seguenti, nonché agli articoli 52, 53 e 54 comma 1, articolo 55, comma 2, lettera a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo):

  • Dai contratti di fornitura di generi alimentari, di bevande o di altri beni per uso domestico di consumo corrente forniti al domicilio del Consumatore, al suo luogo di residenza o al suo luogo di lavoro, da distributori che effettuano giri frequenti e regolari;
  • dai contratti di fornitura di servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all’atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito;
  • dai contratti di fornitura di beni sigillati aperti dal consumatore finale, confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

13.2.       Fuori dalle limitazioni previste nel capo che precede, qualora il Venditore ceda beni diversi dai generi alimentari, il diritto di recesso è regolato dagli artt. 64, 65 e 66 del codice del consumo e, pertanto: Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente finale, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A/R a Culinaria S.r.l., all’indirizzo Via Biagio Petrocelli 154-156 entro il termine di dieci giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra puó essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante e-mail all’indirizzo info@culinaria.it, purché confermata, mediante lettera raccomandata A/R, entro le 48 ore successive all’invio del fax o della e-mail. Se il recesso è effettuato in ossequio alle condizioni sopra indicate, l’importo pagato per i Prodotti e per le spese di consegna è accreditato all’acquirente mediante bonifico bancario su C/C fornito dal Cliente. Il rimborso è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui Culinaria S.r.l. viene a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Entro 10 giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso, il Cliente finale è tenuto a spedire o consegnare i Prodotti resi al seguente indirizzo: Via Biagio Petrocelli 154-156. Le uniche spese a carico del Cliente per l’esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette di restituzione dei Prodotti a Culinaria S.r.l..

  1. Art. 14 – Cause di risoluzione

Le obbligazioni di cui al punto 12 assunte dal cliente finale, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente finale effettua con i mezzi di cui all’art. 5, hanno carattere essenziale, cosicché, per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

  1. Art. 15 – Tutela della riservatezza e trattamento dei dati del Cliente finale

15.1.       Il Venditore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196.

15.2.       I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi dal Venditore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l’ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire un’efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lett. b, d.lgs. 196/2003).

15.3.       Il Venditore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmessi dal cliente finale e di non rivelarli a persone non autorizzate, né a usarli per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.

15.4.       I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell’ambito di tale finalità.

15.5.       Il cliente finale gode dei diritti di cui all’art. 7 del d.lgs. 196/2003, e cioè del diritto di ottenere:

  • aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
  • la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
  • l’attestazione che le operazioni di cui ai precedenti punti sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’interessato ha inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale;

15.6.       La comunicazione dei propri dati personali da parte del cliente finale è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda del cliente finale stesso;

15.7.       In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura;

15.8.       Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali è il Venditore, al quale il cliente finale potrà indirizzare, presso la sede aziendale, ogni richiesta;

  1. Art. 16 – Modalità di archiviazione del contratto

Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Venditore informa il cliente finale che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Venditore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

  1. Art. 17 – Comunicazioni e reclami

Le comunicazioni scritte dirette al Venditore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: Via Biagio Petrocelli 154-156, ovvero inviati tramite e-mail al seguente indirizzo info@culinaria.it. Il cliente finale indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Venditore.

  1. Art. 18 – Composizione delle controversie

18.1.       Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite alla Camera di Commercio di Roma e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.

18.2.       Qualora le Parti intendano adire l’Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, inderogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u) del d.lgs. 206/2005.

  1. Art. 19 – Legge applicabile e rinvio

19.1.       Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

19.2.       Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.

19.3.       Ai sensi dell’art. 60 del d.lgs. 206/2005, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del d.lgs. 206/2005.

  1. Art. 20 – Clausola finale

Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritto od orale, intervenuto in precedenza tra le Parti e concernente l’oggetto di questo contratto.