Acquistare nello shop online di Culinaria

Per acquistare nello shop online di Culinaria devi avere almeno 18 anni e registrarti al sito tramite la pagina “Accedi” fornendo un indirizzo di residenza italiano valido per la spedizione e la fatturazione.

Naviga lo shop, scegli i prodotti e aggiungili al carrello. Quando hai terminato gli acquisti, clicca su “Carrello” per concludere il tuo ordine. Qui potrai visualizzare i dettagli dell’ordine con quantità e prezzi e proseguire con il pagamento.

Se non sei registrato, dovrai inserire i tuoi dati per la fatturazione e la spedizione, accettare i Termini e Condizioni e effettuare il pagamento tramite carta di credito o PayPal.
Se sei registrato potrai procedere con il pagamento tramite carta di credito o PayPal.

Dopo aver inviato l’ordine, riceverai una e-mail di conferma. Una seconda e-mail ti verrà inviata per informarti che il tuo ordine è stato spedito.

Di seguito, sono raccolte alcune domande frequenti ma se hai bisogno di assistenza puoi scrivere a eshop@culinaria.it o tramite la form alla pagina Contatti.

E' obbligatorio registrarmi per acquistare nello shop online di Culinaria?

Sì, per acquistare nello shop online di Culinaria è necessario registrarsi: clicca in alto a destra “Accedi” e inserisci tutti i dati richiesti accettando i Termini e Condizioni e poi clicca “Invia”.
Riceverai un’email di conferma all’indirizzo fornito in fase di registrazione. Da quel momento lo shopping può avere inizio!

C'è un ordine minimo di acquisto sullo shop di Culinaria?

No, nello shop online di Culinaria non è previsto un ordine minimo.

Come posso usare il codice promozionale?

Se hai ricevuto da Culinaria un codice promozionale che ti dà diritto ad uno sconto, puoi inserirlo nella pagina del “Carrello” tramite il pulsante “Applica codice promozionale” o in alto nella pagine di riepilogo dell’ordine, prima di effettuare il pagamento.

Spedizioni e consegne

Quanto costa la spedizione in Italia?

A tutti gli ordini effettuati nello shop online di Culinaria viene applicata la tariffa unica di spedizione valida in tutta Italia, isole comprese, che
ammonta a  10,00€.

Troverai il dettaglio del costo della spedizione nella pagina “Carrello” sotto la voce “Spedizione e Gestione”.

E' possibile spedire all'estero?

No, al momento non è possibile spedire all’estero.

Quali sono i tempi di consegna?

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, la spedizione viene preparata e affidata al corriere entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Se un prodotto dovesse nel frattempo diventare non disponibile, sarai contattato appena possibile dal nostro Servizio Clienti.

Non appena il corriere prenderà in carico la spedizione, riceverai un’e-mail con le istruzioni per il tracciamento della spedizione.

I tempi di consegna sul territorio italiano sono di circa 5 giorni lavorativi.

Il mio pacco è arrivato danneggiato/mancante di un articolo. Cosa posso fare?

Se al momento della consegna nel pacco vi fossero prodotti mancanti, diversi da quelli ordinati e/o danneggiati, ti preghiamo di contattare tempestivamente il Servizio Clienti inviando un messaggio tramite il modulo di contatto nella pagina Contatti.

Pagamenti

Quali sono i metodi di pagamento accettati per gli acquisti nello shop online di Culinaria?

E’ possibile pagare tramite PayPal sia se si dispone di un proprio account personale su PayPal sia con carta di credito o carta prepagata senza essere registrati sul sito PayPal.

PayPal infatti consente in tutta sicurezza di effettuare pagamenti tramite carta di credito o carta prepagata agli utenti che non sono in possesso di un account su PayPal.

Quali carte di credito acettate?

Dal momento che lo shop online di Culinaria gestisce le transazioni di denaro tramite la piattaforma di pagamento PayPal, le carte di credito consentite sono quelle accettate da PayPal: Meastro, Visa/Postepay, Mastercard, American Express, Aura.

Resi e rimborsi

E' possibile restituire un prodotto alimentare?

Come specificato nei Termini e Condizioni, a tutela dei clienti dello shop online di Culinaria, non è consentito restituire i prodotti alimentari, dei quali non è possibile garantire un’adeguata conservazione.